Allgemeine Geschäftsbedingungen
Wichtig: praxisAI ist ein junges Startup. Diese AGBs sind bewusst transparent formuliert — lies sie bitte durch, bevor du bestellst.
1. Vertragsparteien und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) gelten für alle Dienstleistungen und Produkte von praxisAI (Inhaber: Andris Hew, Schweiz) gegenüber Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Kunde»). Mit der Bestellung eines Produkts oder einer Dienstleistung akzeptiert der Kunde diese AGBs vollständig.
2. Leistungsbeschreibung und Startup-Vorbehalt
praxisAI ist ein Startup und befindet sich in der Aufbauphase. Folgende Einschränkungen gelten ausdrücklich:
- Keine verbindlichen Timelines: Lieferfristen für Workflows und Projekte sind Schätzungen, keine verbindlichen Zusagen. Verzögerungen können ohne Schadenersatzpflicht auftreten.
- Iterative Entwicklung: Produkte werden laufend weiterentwickelt. Funktionen und Schnittstellen können sich ändern.
- Begrenzte Kapazität: praxisAI behält sich vor, die Anzahl gleichzeitig betreuter Kunden zu begrenzen.
3. Rücktrittsrecht von praxisAI
praxisAI ist berechtigt, einen Vertrag oder eine Bestellung in folgenden Fällen zu stornieren, ohne Schadensersatzpflicht:
- Das Projekt ist technisch oder operativ nicht realisierbar
- Mangelnde zeitliche Ressourcen auf Seite praxisAI
- Veränderung der externen Tools oder APIs, die für die Umsetzung erforderlich sind
- Höhere Gewalt oder unvorhergesehene persönliche Umstände des Inhabers
- Der Kunde hat im Onboarding unvollständige oder falsche Angaben gemacht
Im Falle eines Rücktritts durch praxisAI wird eine allfällig geleistete Vorauszahlung vollständig erstattet.
4. Ressourcenlimitierungen
Alle Pakete unterliegen folgenden Fair-Use-Limits (sofern nicht abweichend vereinbart):
- Paket A (Offerten-Maschine): max. 50 Offerten pro Monat im Basispaket
- Paket B (Baustellen-Protokoll): max. 100 Protokolle pro Monat
- Paket C (Kunden-Nachfass): max. 200 automatische Nachrichten pro Monat
- Paket D (Website + Chatbot): max. 1'000 Chatbot-Anfragen pro Monat
Bei Überschreitung der Limits behält sich praxisAI vor, den Dienst zu drosseln oder einen Aufpreis zu vereinbaren. Missbräuchliche Nutzung (z.B. automatisierte Massengenerierung) führt zur sofortigen Kündigung ohne Erstattung.
5. Systemausfälle und Verfügbarkeit
praxisAI betreibt Dienste auf Basis externer Infrastrukturen (Cloud-APIs, KI-Modelle, Hosting-Provider). Folgendes gilt:
- Es wird keine Verfügbarkeitsgarantie (SLA) zugesichert.
- Ausfälle durch Drittanbieter (OpenAI, Google, Stripe, etc.) liegen ausserhalb des Einflussbereichs von praxisAI.
- Bei Systemausfällen besteht kein Anspruch auf Entschädigung oder anteilige Rückerstattung.
- Wartungsarbeiten können ohne Vorankündigung durchgeführt werden.
6. Fehler und Haftungsausschluss
KI-generierte Inhalte (Offerten, Protokolle, E-Mails) können Fehler enthalten. Der Kunde ist verpflichtet, alle automatisch erstellten Dokumente vor dem Versand zu prüfen. praxisAI übernimmt keine Haftung für:
- Inhaltliche Fehler in KI-generierten Texten oder Dokumenten
- Finanzielle Verluste durch fehlerhafte Automatisierungen
- Datenverlust durch technische Probleme
- Schäden durch Drittanbieter
Die Gesamthaftung von praxisAI ist auf den vom Kunden bezahlten Betrag im betreffenden Monat begrenzt.
7. Preise und Zahlungsbedingungen
- Preise verstehen sich in CHF inkl. MwSt. (sofern nicht anders angegeben)
- Einmalzahlungen sind vor Projektbeginn fällig
- Monatliche Beträge werden am Monatsanfang in Rechnung gestellt
- Zahlungsverzug von über 30 Tagen berechtigt zur Einstellung des Dienstes
8. Kündigung
Monatliche Servicepauschalen sind mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende kündbar — von beiden Seiten. praxisAI behält sich das Recht vor, den Dienst mit sofortiger Wirkung zu kündigen bei Verstoss gegen diese AGBs oder Missbrauch der Systeme.
9. Datenschutz und Auftragsverarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch praxisAI erfolgt gemäss der Datenschutzerklärung und dem Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG).
Die eingesetzten KI-Dienste (Anthropic Claude API, Claude Teams, Google Gemini via OpenRouter, OpenAI via OpenRouter, Telegram Bot API) verarbeiten je nach Paket auch Inhalte aus dem Betrieb des Kunden. Folgende Grundsätze gelten:
- API-Nutzung: Alle KI-Modelle werden ausschliesslich über offizielle APIs angesprochen. API-Anfragen werden von den Anbietern nicht für das Training ihrer Modelle genutzt.
- Claude Teams: Für den internen Betrieb nutzt praxisAI Claude Teams (Anthropic), das unter einer Enterprise-Datenschutzvereinbarung steht.
- Datenweitergabe an Dritte: Kundendaten (z.B. Offerten-Inhalte, Protokolle) werden zur Verarbeitung an die oben genannten US-Anbieter übermittelt. Die Übermittlung erfolgt auf Basis von Standardvertragsklauseln (SCC).
- Pflichten des Kunden: Der Kunde ist als Verantwortlicher selbst verpflichtet, seine eigene Datenschutzerklärung anzupassen, wenn Daten seiner Endkunden durch praxisAI-Workflows verarbeitet werden. praxisAI stellt auf Anfrage eine Vorlage zur Verfügung.
10. Änderungen der AGBs
praxisAI behält sich vor, diese AGBs jederzeit anzupassen. Bestehende Kunden werden per E-Mail informiert. Bei wesentlichen Änderungen gilt ein Widerspruchsrecht innert 30 Tagen.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist am Wohnsitz des Inhabers von praxisAI in der Schweiz.
12. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGBs: Kontaktformular